Nous mettons en œuvre un Système de Gestion de la qualité (QMS) pour la certification par la Norme ISO 9001:2015.
Le SGQ documente les bonnes pratiques déjà existantes, intégrant un ensemble de procédures qui témoignent de l’« as leges artis» en Médecine dentaire.
Le SGQ englobe la Politique de Qualité, la Mission, la Vision et les Valeurs de la Clinique Parque da Cidade, en identifiant également les principaux objectifs stratégiques des activités d’assistance et en répondant aux attentes du client.
Mission
La proximité avec le client, l’observation et le traitement dans son ensemble, avec l’humanisme et l’accompagnement technique le plus actuel que chacun mérite est ce qui nous distingue.
Vision
L’innovation, dans une amélioration croissante pour le diagnostic et le traitement en Médecine dentaire.
Valeurs
– Valeur primordiale de la vie et de la dignité de la personne
– Le client en premier lieu
– Communication claire et précise
– Relation transparent
– Responsabilité
– Durabilité
– Respect
– Excellence
Politique de la Qualité
La Clinique Parque da Cidade assume la mise en œuvre d’un Système de Gestion de la qualité selon les exigences de la norme EN NP ISO 9001:2015.
Pour cela, elle s’engage à atteindre les objectifs de qualité, en considérant fondamental, l’opérationnalisation de la Mission, l’assurance du respect des exigences du client et des exigences légales et réglementaires applicables, et adopte comme politique de la qualité :
La satisfaction du client et des autres intervenants ;
La relation de proximité avec le client et sa fidélité ;
La motivation et la valorisation des collaborateurs ;
L’engagement d’une amélioration continue du SGQ ;
Être une référence d’excellence en Médecine dentaire
Compte tenu des objectifs, la responsabilité de leur réalisation est attribuée à tous les collaborateurs de l’entreprise, étant indispensable le soutien de l’administration et l’engagement de tous étant indispensables.
Qualité
La Clinique Parque da Cidade axe son travail sur la recherche de l’excellence dans la prestation de services en Médecine dentaire et son système de gestion de la qualité permet de consolider de bonnes pratiques cliniques, le savoir-faire ; d’augmenter le degré de satisfaction et de motivation des ressources humaines internes, de savoir être et de stimuler une culture d’amélioration continue, le savoir être.
La Certification de la Clinique Parque da Cidade est pour l’Administration, plus qu’un impératif, plus qu’un facteur de compétitivité du marché, plus qu’un label, c’est un choix idéal pour une organisation avec la responsabilité et la pertinence des services qu’elle fournit. Un bon choix axé sur le client, ses attentes, sa fidélité, la satisfaction de ses besoins explicites et implicites au succès clinique.
Le paradigme de la certification devra être proportionnel à la connaissance et à la reconnaissance par le client du degré d’importance et de valeur ajoutée pour l’organisation, de la différenciation et de la pertinence du système de gestion de la qualité qui a été mis en œuvre et de l’éthique suivie.